Mensagem de erro aparece no ambiente de trabalho:
Se, ao abrir o programa, aparece uma mensagem de erro que indica "Hofmann parou de funcionar" pode ser devido a um problema com a instalação do programa .Net Framework 3.5 ou 4.5.
Para resolver este problema, sugerimos que elimine qualquer vestígio do .Net Framework, para instalá-lo mais tarde corretamente. Para tal, clique no seguinte link.
De seguida, descarregue, por favor, o programa "dotnetfx_cleanup_tool" e na janela do programa escolha:
- Product to Cleanup: Por defeito, estará em "NET Framework-All Versions".
- Clique em "Cleanup Now"
Depois de finalizados todos os passos repita, por favor, a instalação do .NET Framework 3.5 SP1 diretamente do link:
Se, efetivamente, após ter confirmado todos estes passos a incidência persiste, para poder ajudar o mais brevemente possível, necessitamos que faça uma captura do écran com o erro e nos envie a info@hofmann.pt.
Mensagem de erro aparece no programa:
É provável que o reinstalando o programa possa utilizá-lo sem problemas, para fazê-lo corretamente, siga por favor os seguintes passos (os passos 3 e 4 requerem uma atenção especial):
• Feche o programa Hofmann.
• Se o seu sistema operacional é o Windows XP, procure desde "Iniciar > Configurações > Painel de Controle > Adicionar ou Remover Programas" e elimine "Hofmann Versão" (por exemplo: Hofmann 9.9). Se a sua versão do Windows é mais recente, poderá localizá-lo desde ""Iniciar > Todas as aplicações"", elimine a versão do programa Hofmann apresentada (por exemplo Hofmann 9.9) e não se esqueça de eliminar o atalho Hofmann no ambiente de trabalho (H vermelho), no caso de não terem sido removidos durante a desinstalação.
• Na pasta o "Meu Computador" >" Disco Local (C :)" > " C/Arquivos de Programas (x86)"procure e elimine a pasta com o nome " HOFMANN ". Esta etapa é fundamental para a reinstalação.
• Dentro de "Meus Documentos" no seu computador, vai encontrar a pasta "My Hofmann", só tem que excluir a pasta "AppData". Esta etapa é fundamental para a reinstalação. Se a pasta "Appdata" está oculta seria necessário ativá-la clicando na parte superior da janela na opção "Ver" > "Opções" >ativar a opção "Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas".
• Concluídos estes passos, poderá descarregar e instalar a última versão do programa, a partir www.hofmann.pt.
É importante realizar todos os passos para que a reinstalação funcione correctamente e para que não se eliminem os projectos realizados anteriormente, uma vez que por defeito o programa os guarda na pasta “My Hofmann.
Uma vez reinstalado e aberto o programa, clique no ícone para abrir, localize o diretório onde os projetos estão guardados e abra a pasta “My Hofmann”. Dentro vai encontrar o seu projeto, fazendo duplo clique sobre o mesmo irá direcioná-lo para um arquivo com extensão .hda que pode ser aberto com duplo clique.
Se, efetivamente, após ter confirmado todos estes passos a incidência persiste, para poder ajudar o mais brevemente possível, necessitamos que faça uma captura do écran com o erro e nos envie a info@hofmann.pt.