FAQs

Actualizaciones de la experiencia de creación de Hofmann

• Actualizaciones de nuestros términos y condiciones
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• Cómo descargar tus creaciones anteriores en formato PDF

Envío

• Entrega al extranjero
• He recibido una notificación por parte de aduanas. ¿Tengo que pagar algún importe extra para recibir mi pedido?
• La entrega a Canarias
• ¿Cuanto cuesta la entrega en Hofmann?
• He recibido mi pedido defectuoso. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Pedido & Pago

• ¿Cómo puedo hacer mi primer pedido desde la App?
• ¿Cómo puedo añadir una caja de regalo a mi fotolibro/álbum?
• He rellenado todos los datos solicitados y no aparece la opción de Continuar . ¿Por qué?
• La foto que aparece en mi cesta no se corresponde con la vista previa de mi proyecto? ¿Por qué?
• Gestionar la cesta en el programa
• ¿Cuál es el código de registro que debo introducir?

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Crear Producto

• Si dejo páginas en blanco, ¿Aparecerán en mi álbum online?

Promociones

• ¿Cómo puedo enviar una solicitud de Colaboración con Hofmann?
• Promociones Sin Códigos
• He recibido mi cupón de Privalia, ¿Cómo canjearlo?
• Promociones Sin Códigos
• Promociones Sin Códigos
• Introduzco el código promocional y no se aplica ningún descuento. ¿Por qué?

Mi Cuenta

• ¿Puedo modificar o cancelar el pedido después del envío del archivo?
• ¿Cómo puedo modificar mis notificaciones/newsletter de Hofmann?
• ¿Cómo puedo solicitar una factura?
• ¿Cómo cambiar mis datos personales?
• ¿Cómo puedo ver mi historial de pedidos?
• No he recibido el correo confirmando que he recibido mi pedido. ¿Por qué?

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Otro

• ¿Cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?
• Tengo el Programa descargado en Mi PC. ¿Por qué no puedo abrirlo? Error Hofmann dejó de funcionar.